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行业动态
专场 | 碧桂园服务陕西区域案场“回炉”集训圆满结束

      为提升岗位赋能、案场服务质量标准及大客户满意度,区域协销部协同人力资源部于5月12日至5月15日对各案场负责人进行了为期四天的精准化回炉集训。

      5月12日,微风不燥,晨光微熹,案场“回炉”集训基干专场正式拉开帷幕。


开班致辞




素质拓展

      富含挑战和乐趣的户外拓展让大家拉近了距离,对于团队合作有了深刻理解。在拓展中,大家沟通、协作和小组领导力得到了充分的实践和提升。虽然身体是疲惫的,但是内心却被激发起来,对于接下来的培训更加期待了。



理论授课

      印度著名诗人泰戈尔诗集《飞鸟集》中说“世界上最遥远的距离是飞鸟与鱼的距离”。而我认为人与人之间最遥远的距离是我讲述了整个世纪你却不明白我的意思。沟通的技巧很重要,现在就让我们区域协销管理部孙倩经理来给大家传授如何有效的沟通吧!

孙倩经理授课现场


      企业文化中对物业人的工作原则是这样定位的:1、日常工作清单化;2、重要工作日常化;3、清单工作标准化;那如何做到这几点呢?我们邀请到了陕南片区负责人张博经理给大家进行经验传授。

张博经理授课现场


      早在2007年赵本山和宋丹丹的《策略》中对策略有了初步的了解,那么团队管理中的精髓策略都有哪些呢?那就让我们区域人力资源部黄运兵经理给大家解析在团队管理中如何高效的做到准确规划、任务推进及持续改善。

黄运兵经理授课现场


      海明威曾说过优于别人并不高贵,真正的高贵是优于现在的自己,在日常工作中如何把我们的现场品质做得越来越好呢?我们邀请到了区域协销管理部杨必雄经理对案场品质管理要点做具体宣贯。

杨必雄经理授课现场


      做高端案场,礼仪标准是第一,当然对基层干部的要求不只是基本服务礼仪,我们本次邀请到香湖湾项目的陈玉婷领班,由她来主导跟大家共同学习职场商务礼仪。

陈玉婷领班授课现场


       一个公司的人才发展体系尤为重要,更重要的是让每一个员工对自己的职业发展路径清楚明了,本次邀请到了区域人才管理部张小侠给大家解析陕西区域人才发展体系。

张小侠授课现场


       在实际工作中除了软性的服务还有硬性的设备配套支持,那么配套设施日常的维护如何去做呢?就让我们香湖湾项目的工程经理郝雷来给大家做一下讲解吧!

郝雷授课现场


       所有的事情都是从零开始的,案场服务也不例外。那么在一个新项目落地以后,怎么从零到全面布局,如何稳扎稳打做好每一个环节。服务方案就尤为重要了,服务方案如何编写,重要组成部分都有哪些呢?就让我们区域协销管理部孙倩经理来给大家一一讲解指导吧!

孙倩经理授课现场




参观学习


      带着在课堂上对服务方案的理解和认知,我们一起来到了西安阅江府、香湖湾和文景府进行参观学习。

参观学习




培训考核


      每次培训结束以后都会有考核,本次集训考核都有哪些考核环节呢?快来一起关注吧!

理论知识考核

即兴演讲

参观答辩

高管座谈



结业典礼


       培训结束,我们要对表现优异者给予肯定。为此,特邀请了陕西区域总经理徐斌、协销管理部孙倩经理和办公室主任任超群担任颁奖嘉宾,对优秀小组和星级员工进行颁奖授星。

为优秀小组颁奖

为星级员工颁奖

颁发结业证书


      每次培训都是能力的提升,希望在以后工作中可以有效利用培训所学的知识,进一步提高工作效能。碧桂园服务陕西区域案场“回炉”集训圆满结束!

合影留念


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